Ziele des Moduls:
Konflikte sind Teil unseres beruflichen und persönlichen Alltags. Sie treten auf durch Missverständnisse, aber auch durch unterschiedliche Ziele, Werte und unvereinbare Verhaltensweisen. Konflikte bringen jedoch nicht nur Probleme und Hemmnisse, sondern auch Impulse für positive Veränderungen - wenn man sie richtig nutzt.
Ziel des Seminars ist es, ein ganzheitliches Konfliktverständnis zu erarbeiten sowie eine konstruktive Kommunikation im Konflikt zu trainieren.
Inhalte des Moduls:
• Warum und wie Konflikte entstehen
- Konflikte als kommunikative Herausforderungen
• Konfliktsituationen richtig verstehen
- Fallstricke in Wahrnehmung und Kommunikation kennen lernen
- Konfliktsymptome frühzeitig erkennen
- Destruktive und konstruktive Konfliktdynamik unterscheiden
- Relevante Konfliktthemen herausarbeiten
• Konfliktsituationen souverän klären
- Haltung und Techniken konstruktiver Gesprächsführung
- Konfliktgespräche strukturiert führen
- Umgang mit Emotionen
- Die Phasen der Konfliktbearbeitung
Zielgruppe: Studierende und Absolventen aller Fachrichtungen
Wann: Dienstag, 15.03.2011, 10.00-18.00 Uhr
Wo: Raum 2.048, Halbmonstraße 6, 91054 Erlangen
Referent: Referentin: Brigitte Gans, Centrum für Mediation + Moderation, Mediatorin
Teilnehmerzahl: 15
Anmeldung: ab 20.10.2010 über StudOn
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