Fragen und Antworten zur FAUcard

Bitte verwenden Sie die E-Mail-Adresse card@fau.de für alle allgemeinen Anfragen, die sich nicht auf eine der Funktionen der Karte beziehen. Für funktionsbezogene Fragen sind bei den jeweiligen Kategorien die Ansprechpartner benannt.

Die FAUcard ist Eigentum der Universität Erlangen-Nürnberg. Sie muss bei der Exmatrikulation vom Studierenden an die Studentenkanzlei zurück gegeben werden. Bitte senden Sie die FAUcard daher nach Erhalt Ihrer Exmatrikulation an das FAUcard-Servicebüro zurück. Eventuell noch vorhandene Kartenguthaben können nur durch das Studentenwerk Erlangen-Nürnberg und nur vor Rückgabe der Karte in bar ausgezahlt werden. Das Studentenwerk nimmt ebenfalls abgelaufene Karten zurück.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie weiterhin immatrikuliert sind und nur die Gültigkeitsdauer Ihrer Karte abgelaufen ist, können Sie diese an einem der Validierungsautomaten selbst verlängern. Die Standorte der Validierungsautomaten finden Sie hier:
http://www.card.fau.de/aktualisierung.shtml

Damit Ihre FAUcard erstellt werden kann, müssen jeweils Voraussetzungen erfüllt sein. Danach dauert es ca. 10 Tage bis Sie Ihre FAUcard erhalten.

Für Studierende:

1. Sie müssen gültig immatrikuliert sein.
2. Es muss ein Bild von Ihnen in der Software der Studentenkanzlei hinterlegt sein.
3. Sie müssen Ihre IdM-Kennung aktiviert haben. Das ist die gleiche Kennung und das gleiche Passwort, das Sie auch beim SSO-Login bei mein campus verwenden (nicht: lokale Anmeldung an mein campus).
4. Es muss eine gültige Postzustelladresse in der Software der Studentenkanzlei eingetragen sein.

Alle drei Punkte können Sie selbst überprüfen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Loggen Sie sich unter www.idm.uni-erlangen.de ein.
2. Klicken Sie im linken Menü auf "Benutzerdaten".
3. Wird hier Ihr Bild angezeigt? Falls nicht, wenden Sie sich bitte an die Studentenkanzlei, wenn Ihre Immatrikulation länger als 1 Woche zurück liegt.
4. Wird unter Zugehörigkeiten die Zugehörigkeit "Student" mit einem Ablaufdatum in der Zukunft angezeigt? Falls nicht, wenden Sie sich bitte an die Studentenkanzlei.
5. Ist die angezeigte Postadresse korrekt und gültig? Falls nicht, ändern Sie bitte in mein campus Ihre Postzustelladresse.
6. Klicken Sie jetzt im linken Menü auf "Dienstleistungen". Taucht hier die Dienstleistung "Chipkarte" auf? Falls dies nicht der Fall ist und alle oberen Tests erfolgreich waren, wenden Sie sich bitte an studierendenkarte@fau.de.

Achtung: Wenn Sie erstmalig an der FAU eingeschrieben sind und das Semester noch nicht begonnen hat, erhalten Sie Ihre Karte erst kurz vor Beginn des Semesters (1.4. bzw. 1.10.) zugeschickt.

Für Bedienstete:

1. Sie müssen einer der Gruppen angehören, die eine Bediensteten-FAUcard erhält (s. ).
2. Sie müssen Ihre IdM-Kennung aktiviert haben.

Alle drei Punkte können Sie selbst überprüfen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Loggen Sie sich unter www.idm.uni-erlangen.de ein.
2. Klicken Sie im linken Menü auf "FAUcard". Wenn Sie diesen Menüpunkt sehen können, können Sie direkt eine Vorschau Ihrer Karte einsehen und alle Voraussetzungen für die Ausstellung der Karte sind erfüllt.
3. Falls dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an bedienstetenkarte@fau.de.

Um den aktuellen Status Ihrer FAUcard einzusehen gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich unter www.idm.uni-erlangen.de ein.
2. Klicken Sie im linken Menü auf "Dienstleistungen".
3. Schauen Sie sich den Status der Dienstleistung "Chipkarte" an:
- Fehlt der Eintrag Chipkarte hier, dann wenden Sie sich bitte an card@fau.de.
- Der Status "Wartend" bedeutet, dass die Daten zur Produktion der Chipkarte zur Verfügung stehen und Ihre Karte bald gedruckt wird. (Falls es sich um eine Ersatzkarte handelt beachten Sie bitte ggfs. was Sie noch dafür tun müssen).
- Der Status "Aktiv" bedeutet, dass die Karte bereits gedruckt ist. Sie haben Sie entweder bereits erhalten oder erhalten sie in Kürze.

Sie erhalten die FAU-Karte als immatrikulierter Studierender automatisch mit der Post zugeschickt.

Als Mitarbeiter, Hilfskraft oder Promovierender an der FAU erhalten Sie ebenfalls automatisch mit der Post Ihre FAUcard zugeschickt.

Eine Voraussetzung für das Erstellen und den Versand der FAUcard stellt die Aktivierung Ihrer Benutzerkennung im Identity Management der FAU dar, was Sie - sofern noch nicht geschehen - unter der folgenden Adresse tun können:
https://www.idm.uni-erlangen.de/go/activation/index

Die FAUcard für Studierende erhalten ausschließlich immatrikulierte Studierende.

Die FAUcard für Beschäftigte erhalten die folgenden Personengruppen:

- Arbeitnehmer und Beamte der FAU mit einem in VIVA angelegten Beschäftigungsverhältnis an der FAU
- Abgeordnete Lehrer
- Lehrbeauftragte mit Beschäftigungsverhältnis
- Azubis
- Studentische und wissenschaftliche Hilfskräfte (ggfs. zusätzlich zu Ihrer Studierenden-FAUcard)
- Beurlaubte bzw. abgeordnete Arbeitnehmer und Beamte der FAU
- In der Graduiertenschule registrierte Promovenden, die nicht auch gleichzeitig Studierende sind
- Pre-Employees, die ihr zukünftiges Beschäftigungsverhältnis auf anderem Weg als über VIVA (Schreiben des Lehrstuhls o. ä.) nachweisen

Nein. Die FAUcard wird regulär mit Briefpost versandt.

Sie können Ihre FAUcard jederzeit online sperren lassen und eine Ersatzkarte beantragen. Auf der folgenden Webseite finden Sie alle dafür nötigen Hinweise:

Für Studierende: www.card.fau.de/studierendenkarte/sperren_und_ersatzkarte.shtml

Für Bedienstete: www.card.fau.de/bedienstetenkarte/sperren_und_ersatzkarte.shtml

Sollten Sie eine FAUcard für Studierende und Bedienstete besitzen, werden automatisch beide FAUcards gesperrt, da auf beiden der gleiche optische Code der Universitätsbibliothek aufgebracht ist.

Alle Informationen zum Thema Ersatzkarte haben wir auf der folgenden Seite für Sie zusammen gestellt:

Für Studierende: www.card.fau.de/studierendenkarte/sperren_und_ersatzkarte.shtml

Für Bedienstete: www.card.fau.de/bedienstetenkarte/sperren_und_ersatzkarte.shtml

Sollten Sie eine FAUcard für Studierende und Bedienstete besitzen, werden automatisch beide FAUcards gesperrt, da auf beiden der gleiche optische Code der Universitätsbibliothek aufgebracht ist.

Personen, die keine FAUcard erhalten können die Funktionalität der FAUcard wie folgt nutzen:

- Bezahlen in den Einrichtungen des Studentenwerks (z. B. Mensa): Sie können in den Mensen des Studentenwerks gegen Pfand eine Ihrem Status entsprechende Karte (Bedienstete, Gäste) erwerben und normal nutzen. Falls Sie bereits Besitzer einer alten Mensakarte sind, können Sie diese an einer "Umkodierungsstation" migrieren und dann die neue Geldbörse auf der alten Karte nutzen.

- Privates Kopieren: Die Bediensteten- oder Gästekarte des Studentenwerks kann auch für das private Kopieren in der FAU verwendet werden. Auch "migrierte" alte Mensakarten (s. o.) können auf diese Weise genutzt werden.

- Dienstliches Kopieren: Dienstliche Kopierkarten erhalten Einrichtungen der FAU beim Referat G1.

- Nutzung der Universitätsbibliothek: Hier ändert sich für Mitarbeiter und Gäste nichts. Sie können einen Bediensteten- oder "Stadtbenutzer"-Ausweis erhalten. Alte Ausweise behalten ihre Gültigkeit.

Nein. Die FAUcard besitzt einen wiederbeschreibbaren Teil, so dass das Gültigkeitsdatum neu gesetzt werden kann. Dies geschieht in den Validierungsstationen.

Auf Ihrer FAUcard ist bereits ein Bibliothekscode aufgebracht. Um den Ausweis zur Ausleihe in der Bibliothek nutzen zu können müssen Sie einmalig die „Allgemeine Benutzungsordnung der Bayerischen Staatlichen Bibliotheken (ABOB)“ online akzeptieren.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:
1. Loggen Sie sich auf der Seite www.idm.uni-erlangen.de ein.
2. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf "Anfragen/Aufgaben"
3. Klicken Sie eine Zeile tiefer auf den Menüpunkt "FAUcard"
4. Klicken Sie im linken Menü auf den Menüpunkt "Bibliothekszugang freischalten" und folgen Sie den Hinweisen.

Danach überprüfen Sie bitte, ob alles funktioniert hat:
1. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf "Self Service"
2. Klicken Sie im linken Menü auf "Dienstleistungen"
3. Überprüfen Sie, ob der Status der Dienstleistung "Bibliothek" auf "Aktiviert" steht. Wenn dies der Fall ist, ist alles in Ordnung. Andernfalls überprüfen Sie bitte, ob Sie den Antrag tatsächlich abgeschlossen haben.

Bitte beachten Sie, dass Ihre FAUcard erst ab dem nächsten Werktag für die Bibliothek freigeschaltet ist.

Bei Fragen zur Bibliotheksfunktion Ihrer FAUcard wenden Sie sich bitte an den Infodesk der Universitätsbibliothek.

Nein. Mit einer personalisierten FAUcard, die einen Barcode auf der Rückseite enthält benötigen Sie keinen separaten Bibliotheksausweis mehr.

Vom 1.10.2011 bis zum 31.03.2012 war die postalische Kartenrücknahme möglich. Diese ist nun abgeschlossen. Ggfs. noch vorhandene Kopierkarten werden seitens der Firma Ricoh nicht mehr zurück genommen.

Ihr Restguthaben wird automatisch 5 Wochen nach Erstellung Ihrer Ersatzkarte im System zum Aufbuchen auf Ihre neue Karte bereit gestellt. Das heißt: Nach fünf Wochen können Sie an einen beliebigen Geldaufwerter des Studentenwerks gehen. Nach Einführen Ihrer Karte wird Ihnen Ihr altes Kartenguthaben gutgeschrieben.

Die Frist von 5 Wochen ergibt sich aus den - vor allem im Bereich des Kopierwesens - langen manuellen Ausleseintervallen.

Sollte das Restguthaben 5 Wochen nach Ausstellung Ihrer Ersatzkarte nicht an einem Geldaufwerter aufgebucht werden, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter des Studentenwerks - die FAU hat keinen Einblick in Ihre Geldbörse. Mehr Informationen finden Sie hier.

1. Loggen Sie sich unter www.idm.uni-erlangen.de ein.
2. Klicken Sie auf "Dienstleistungen" und klicken Sie auf die Nummer Ihrer als Aktiv gekennzeichneten Chipkarte.
3. Klicken Sie auf "Zusätzliche Informationen".
4. Notieren Sie sich den Wert, der hinter dem Feld "Geldbörsennummer" steht.

Weitere Informatinon zu den Bezahlfunktionen der FAUcard im Bereich der Mensen etc. (einschl. der Standorte der Geldaufwerteautomaten ) finden Sie auf den diesbezüglichen Seiten des Studentenwerks Erlangen-Nürnberg.

Achtung: Dienstliche Kopierkarten sind immer unpersonalisiert, enthalten also weder Name noch Bild. Diese Lösung hilft Ihnen nur weiter, wenn es sich um eine dienstliche Kopierkarte handelt:

Ihre Karte wurde offensichtlich wegen dreimaliger Falscheingabe der PIN gesperrt.
Bitte wenden Sie sich an das Referat G1. Dort kann Ihre dienstliche Kopierkarte wieder entsperrt werden.

Ihre Karte ist nicht defekt. Es ist aber offensichtlich etwas bei der Freischaltung Ihrer Geldbörse schief gelaufen. Bitte gehen Sie wie folgt vor:
1. Ermitteln Sie Ihre Geldbörsennummer, wie weiter oben (also hier) beschrieben.
2. Wenden Sie sich unter Angabe der Geldbörsennummer an das Studentenwerk unter der E-Mail-Adresse info@stw.uni-erlangen.de. Dort kann der Fehler in der Regel behoben werden, obwohl er nicht durch das Studentenwerk verursacht wurde.

Bitte unternehmen Sie die folgenden Schritte:

1. Loggen Sie sich unter www.idm.uni-erlangen.de ein.
2. Klicken Sie im linken Menü auf "Dienstleistungen".
3. Suchen Sie nach dem Eintrag "Chipkarte"
3a) wenn sich hier kein Eintrag "Chipkarte" finden lässt neben dem "Aktiviert" steht, dann wurde Ihre Karte insgesamt gesperrt. Sie können dies nur ändern, indem Sie eine Ersatzkarte beantragen. Wie das geht ist hier beschrieben.
Für Studierende: www.card.fau.de/studierendenkarte/sperren_und_ersatzkarte.shtml
Für Bedienstete: www.card.fau.de/bedienstetenkarte/sperren_und_ersatzkarte.shtml
Sollten Sie eine FAUcard für Studierende und Bedienstete besitzen, werden automatisch beide FAUcards gesperrt, da auf beiden der gleiche optische Code der Universitätsbibliothek aufgebracht ist.
3b) wenn Sie einen Eintrag "Chipkarte" finden können neben dem "Aktiviert" steht, dann ist die Karte als solche nicht gesperrt, sondern nur Ihre Geldbörse. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte unter Angabe Ihrer Geldbörsennummer an das Studentenwerk: info@stw.uni-erlangen.de. Wie Sie Ihre Geldbörsennummer ermitteln ist weiter oben (also hier) beschrieben.

Falls Sie Fragen zur Elektronischen Zutrittskontrolle haben, wenden Sie sich bitte jeweils zunächst an den/die Verwalter/-in der Schließanlage, für die Sie die Funktionen der elektronischen Zutrittskontrolle benötigen. Angaben über die jeweils zuständigen Personen erhalten Sie bei Bedarf vom Referat G3 - Elektrotechnik der ZUV unter der nachstehenden E-Mailadresse schliesstechnik@atd.uni-erlangen.de.

Sobald Sie für das nächste Semester rückgemeldet sind, können Sie die aufgedruckte Gültigkeit Ihrer FAUcard durch Einführung in einen Validierungsautomaten verlängern lassen. Die Standorte der Validierungsautomaten finden Sie hier:

http://www.card.fau.de/aktualisierung.shtml

Die Gültigkeit Ihrer Geldbörse verlängern Sie, indem Sie Ihre Karte in einen beliebigen Geldaufwerter des Studentenwerks stecken. Es erscheint die Meldung "Karte wird modernisiert".

Im Zuge der Einführung der FAUcard wurde seitens der Studentenkanzlei beschlossen, dass Studiengang und Fachsemester nicht mehr auf dem Studierendenausweis aufzubringen sind. Dies deckt sich auch mit den Überlegungen zur Verbesserung des Datenschutzes.

Wenn Sie für einen bestimmten Zweck (z. B. Vergünstigungen für Kunststudierende bei Museumsbesuchen o. ä.) Ihren Studiengang oder Ihre Fachsemester nachweisen müssen, drucken Sie sich bitte eine Immatrikulationsbescheinigung bei mein campus aus, auf der diese Informationen enthalten sind. Auf der Immatrikulationsbescheinigung befindet sich auch ein Verifikationscode, der Dritten einen Nachweis der Gültigkeit ermöglicht.

Für Studierende gilt:

Es kann ein neues Lichtbild in Papierform in der Studentenkanzlei oder digital im Format JPEG mit einer Auflösung von 138x178 Pixeln bei 100 DPI unter Angabe der Matrikelnummer an studentenkanzlei@zuv.uni-erlangen.de eingereicht werden.

Nach Einpflegen des neuen Bildes können Sie die kostenpflichtige Ausstellung einer Ersatzkarte beantragen (s.www.card.fau.de/studierendenkarte/sperren_und_ersatzkarte.shtml).

Bitte wenden Sie sich an die Studentenkanzlei.

Zunächst müssen Sie sich mit der Studentenkanzlei in Verbindung setzen, damit in der Software der Studentenkanzlei Ihr neuer Name eingetragen wird.

Danach können Sie kostenfrei eine Ersatzkarte mit dem geänderten Namen beantragen. Wie das geht und was dabei zu beachten ist haben wir hier für Sie zusammen gestellt:

www.card.fau.de/ersatzkarte.shtml

Die FAUcard ist Eigentum der FAU. Bitte senden Sie Ihre FAUcard nach Erhalt Ihrer Exmatrikulationsbescheinigung an das FAUcard-Servicebüro zurück.

Sie können sich übergangsweise bis zum Erhalt der FAUcard mit einer über mein campus ausdruckbaren Immatrikulationsbescheinigung behelfen.
Sollte die Stelle, bei der Sie die Immatrikulationsbescheinigung vorlegen diese aus irgend einem Grund nicht akzeptieren, können Sie sich auch in der Studentenkanzlei eine formelle Bescheinigung ausstellen lassen.

Vorweg: Die Nutzung der elektronischen Funktionen Ihrer FAUcard ist unabhängig von der Aktualisierung der aufgedruckten Gültigkeitsdauer. Die elektronischen Funktionen Ihrer FAUcard verlängern sich automatisch mit Ihrer erfolgreichen Rückmeldung. Die Validierungsautomaten verändern ausschließlich den optisch lesbaren Aufdruck auf Ihrer FAUcard.
 
Es gibt leider keine offizielle Möglichkeit Ihre FAUcard einzuschicken um sie validieren und wieder zurückschicken zu lassen. Dies müssten Sie - sofern Sie es wünschen - privat organisieren. Sie können sich aber jederzeit online Ihre derzeit gültige Immatrikulationsbescheinigung über mein campus ausdrucken und diese als Studierendenausweis nutzen, bis Sie die Validierung zu einem späteren Zeitpunkt selbst durchführen können.

Die Validierung Ihrer Karte ist jederzeit (auch mit mehreren Semestern Pause) möglich. Es werden immer die zum Zeitpunkt der Validierung gültigen Angaben aufgedruckt.

Um Ihre FAUcard zu einem Betriebsausweis mit aufgedruckter Gültigkeitsdauer aufzuwerten, stecken Sie Ihre Karte bitte in einen Validierungsautomat. Der wiederbeschreibbare Streifen auf der Vorderseite der Karte wird dann mit dem derzeit für Sie gütigen Ablaufdatum Ihrer Beschäftigung an der FAU bedruckt. Bei unbefristet Beschäftigten wird eine Gültigkeitsdauer von 5 Jahren aufgedruckt.

Sie können die Aktualisierung des Gültigkeitsaufdrucks jederzeit wiederholen, um so die aufgedruckte Gültigkeitsdauer zu verlängern.

Die Standorte der Validierungsstationen finden Sie hier:
http://www.card.fau.de/aktualisierung.shtml

Bitte wenden Sie sich bis zum 30. April 2012 an die FAUcard-Kontaktstelle

• per E-Mail unter der Adresse: bedienstetenkarte@fau.de
• telefonisch unter der Nummer 09131 85-20381. Diese Nummer ist vom 10.4. bis 30.4. jeweils Mo-Fr von 9-12 Uhr erreichbar.